Tus proyectos vienen incluidos

ya desde ahora

Los calendarios de Adviento, las tarjetas y las láminas solo se crean ahora en el nuevo editor.

15 de octubre

Calendarios de pared y de mesa, agendas familiares

22 de octubre

Regalos y cuadros

29 de octubre

Retros

3 de noviembre

Álbumes de fotos. A partir de ese momento, ya no se podrán crear nuevos proyectos en el antiguo programa de descarga.

14 de noviembre

Último día para solicitar los proyectos iniciados en el antiguo software de descargas.

31 de diciembre

Último día para guardar los proyectos como archivos .prj.

Su base técnica ya no puede seguir el ritmo de los sistemas operativos actuales ni de los requisitos de seguridad. Por eso, vamos a migrar todos los productos al nuevo editor. Sabemos lo popular que era el software anterior, y podrás llevarte tus proyectos contigo.

En el nuevo editor de escritorio de tu ordenador o en el editor en línea directamente en el navegador. Tú decides cuál te conviene más. Ambos funcionan con los mismos proyectos, así que puedes cambiar en cualquier momento.

1. Puedes crear nuevos proyectos en el nuevo editor de escritorio o en el editor en línea.
2. Puedes terminar los proyectos que hayas empezado en el antiguo software de descargas y solicitarlos antes del 14 de noviembre, o bien llevártelos mediante transferencia.
3. Si aún hay proyectos en la nube del software antiguo, primero debes descargarlos en tu ordenador.
4. Todo lo que quieras conservar, lo guardas como archivo .prj.
5. Deja instalado el antiguo programa de descargas hasta que todo esté guardado.

Hasta el 3 de noviembre aún puedes crear proyectos allí; dependiendo del producto, puede que ya no sea posible a partir de esa fecha (consulta las fechas). Los proyectos que ya hayas iniciado puedes encargarlos allí hasta el 14 de noviembre. Puedes guardar tus proyectos como archivos .prj hasta el 31 de diciembre.

No, por favor, déjalos instalados hasta que hayas guardado todos tus proyectos como archivos .prj. Ya no es posible realizar una nueva instalación.

Lo mejor es que primero crees un pequeño proyecto de práctica, sin hacer ningún pedido, y pruebes todo con calma. Muchas cosas están en su sitio habitual, y los marcos más populares también están disponibles en el nuevo editor.

Escríbenos y dinos qué echas en falta. Nuestra biblioteca de diseños crece día a día, y comentarios como el tuyo nos ayudan a decidir qué será lo próximo.

Sí, puedes incluir tus proyectos siguiendo estos cuatro pasos: guardar, subir, revisar y realizar el pedido. En esta página encontrarás todo explicado paso a paso.

Todo menos los calendarios. Los calendarios los puedes terminar en el antiguo programa de descargas y encargarlos antes del 14 de noviembre, o bien rediseñarlos en el nuevo editor.

En la versión anterior del software de descargas:

1. Haz clic en tu proyecto.
2. A continuación, selecciona «Ayuda».
3. A continuación, haz clic en «Exportar».

Encontrarás una descripción detallada de todos los pasos, con imágenes incluidas, más arriba en esta página.

No. Al guardarlo localmente, el programa guarda el proyecto en su propio directorio, donde no lo encontrarás. Solo al exportarlo a través de «Ayuda» y «Exportar» se genera un archivo .prj que puedes guardar y transferir tú mismo.

Primero descárgalos en tu ordenador, ya que en la nube solo se guardan durante un breve periodo de tiempo. A continuación, expórtalos como de costumbre como archivo .prj.

El archivo .prj contiene todas las fotos. Al transferirlas, se guardan en «Mis fotos» y, a partir de ese momento, estarán disponibles para cualquier otro proyecto sin necesidad de volver a subirlas.

Casi. Se sustituyen algunas fuentes del software antiguo, por lo que los textos y los diseños pueden desplazarse ligeramente. Por eso, antes de realizar el pedido, revisa brevemente cada página y confirma que todo está correcto.

Simplemente inténtalo de nuevo. Tu archivo .prj no sufrirá ningún cambio. Si sigue sin funcionar, vuelve a crear el proyecto en el nuevo editor o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Exporta los proyectos del ordenador antiguo como archivos .prj y ábrelos en el nuevo editor de escritorio o en línea. No es necesario que instales el software antiguo en el nuevo ordenador.

Sí, sobre el proyecto. Guárdalo como archivo .prj, impórtalo al nuevo editor y vuelve a ordenarlo desde allí.

Los calendarios no se pueden transferir. Finaliza tu proyecto de calendario en el antiguo software de descarga y haz tu pedido antes del 14 de noviembre, o rediseña tu calendario en el nuevo editor. Encontrarás todos los calendarios y agendas familiares durante toda la temporada en el nuevo editor de escritorio.

A partir de noviembre, todas las ofertas, incluidas las de la Black Week, solo estarán disponibles en el nuevo editor para ordenador y en línea.

Sí, puedes canjear los vales en el nuevo editor de escritorio y en línea. A partir del 14 de noviembre, solo se podrá hacer allí.

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte: fotoalbum.es/contacts

El antiguo software de descarga ya no se puede utilizar de forma segura en los sistemas operativos actuales. Para que, a pesar de todo, no pierdas tu trabajo, hemos desarrollado la función de transferencia al nuevo editor de escritorio y al editor en línea. Se trata de un servicio voluntario y gratuito de fotoalbum, adicional a lo acordado en el momento de la compra de tus productos.

Hacemos todo lo posible para que tus proyectos se transfieran íntegramente. Sin embargo, no podemos garantizarlo: es posible que los proyectos creados con versiones muy antiguas del software o los archivos dañados no se puedan transferir, o solo se puedan transferir parcialmente. Además, un proyecto transferido puede diferir del original, por ejemplo, en cuanto a fuentes, efectos o plantillas que ya no estén disponibles en el nuevo editor. Por eso, comprueba tu proyecto en la vista previa antes de realizar el pedido.

No existe ningún derecho a la transferencia ni a obtener un resultado concreto. Por favor, guarda también por tu cuenta las fotos originales y el archivo .prj exportado. Si la transferencia no funciona, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte, en la medida en que sea técnicamente posible.